Top richtlijnen van trein vertraging

Top richtlijnen van trein vertraging

Blog Article

Your browser isn’t supported anymore. Update it to get the best YouTube experience and our latest features. Learn more

We geven dit advies dan op de verstoringspagina (“Storingen en bezigheden” in de Reisplanner in de NS-app of op NS.nl. Wees attend: een Reisplanner met NS adviseert iedere keer een snelste route, tevens mits dit bijvoorbeeld de fiets kan zijn, doch het is niet de door NS geadviseerde omreisroute in geval van ons verstoring.

Dit is geoorloofd om ons klacht in te dienen bij een spoorwegmaatschappij aangaande dit reistraject. Zie hiervoor de klachtenbehandelingsprocedure van een maatschappij.

We regelen een herberg- ofwel ander verblijf voor jouw daar waar en als het fysiek mogelijk kan zijn. Meld jouw hiervoor bij ons NS-medewerker op het station of voor onze klantenservice (bijv.

Laatst is er extra personeel opgeleid dat spoedig gaat instromen. Dit zal ons positief effect hebben op de reactietermijn wegens alle e-mails. Iedereen die daar recht op bezit, ontvangt bestaan geld terug. Er wensen we wegens.

Drinken, bikken en overnachting. Bij grote vertragingen leveren we jouw afhankelijk met een omstandigheid en een objectieve noodzaak drinken en nuttigen met. Als dat cruciaal kan zijn en fysiek geoorloofd leveren wij jouw ons slaapplaats met.

We regelen vervangend vervoer ieder bus. Wij streven ernaar om binnen 60 minuten vervangend busvervoer in te zetten. Het kan zijn afhankelijk aangaande de beschikbaarheid betreffende genoeg bussen en buschauffeurs en het aantal reizigers het desbetreffende is door een verstoring.

Inspectie Leefomgeving en Transport: een inspectie zal ook niet over schadevergoedingen maar kan de spoorwegmaatschappijen berispen en maatregelen opleggen indien zij zichzelf ook niet aan de regels houden.

In deze scenarios bezit u weliswaar geen recht op schadevergoeding, doch immers op terugbetaling aangaande de ticket ofwel voortzetting aangaande een expeditie via een omleiding en bijstand. Stakingen door spoorwegpersoneel worden niet ingeval buitengewone omstandigheid beschouwd.

Cruciaal teneinde te begrijpen: NS kan zijn altijd diegene die beslist op welke manier een overnachting is geregeld. We vergoeden geen hotelkosten welke je op persoonlijk initiatief vormt, tenzij NS expliciet aan je persoonlijk heeft toegezegd deze onkosten (al vervolgens ook niet gedeeltelijk) te vergoeden. De toestemming dien je kunnen aantonen ofwel blijken uit een registratie bij de klantenservice.

Is jouw treinreis weet begonnen? Wanneer je treinreis al is gestart en jouw raakt ook niet ingecheckt, dan heb je nauwelijks geldig vervoerbewijs. Het is niet toegestaan.

Trektocht jouw met een NS-abonnement, maar ben jouw jouw OV-chipkaart vergeten? Of heb jouw met je betaalpas gereisd in plaats met jouw OV-chipkaart? Nauwelijks nood. Zorg eerst het je een geldig vervoerbewijs hebt voor jouw treinreis. Jouw kan een gemaakte kosten met jouw reis met NS na afloop terugvragen.

Doch tevens vervolgens bestaan daar opties: een NS bezit voorheen vergoedingen uitgekeerd tijdens de stakingsacties vorig jaar augustus, bijvoorbeeld om benzinekosten te betalen. Reizigers konden toentertijd maximaal 25 euro terugkrijgen.

Wij bieden jouw vergoeding wegens een vertraging (50% aangaande jouw vervoerbewijs). Dit regel jouw geld terug ns door een verzoek voor Geld terug voor vertraging in te dienen.